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    前線設備如何在不破壞銀行的情況下為以客戶為中心的商店體驗提供動力

    從個性化到即時履行,當今最成功的零售商正在轉向前線設備和安全的 IT 通信網絡,以幫助滿足消費者極高的期望。統治 CX 的商家已經了解到,一次解決一個挑戰根本無法解決問題——為了蓬勃發展,賣家的運營必須全面協同工作。

    詳細了解當今成功的賣家正在采取正確的商店策略,包括如何利用來自邊緣設備的數據、與一線員工分享運營洞察力的好處,以及如何將員工發展為品牌大使——同時保持成本不變。

    機會,而不是損失

    與其為不可避免的第三方數據丟失而苦惱,零售商最好考慮一下它創造的機會。轉向第一方數據使品牌有機會向客戶表明他們尊重他們的隱私,并且只會在征得客戶同意的情況下按照客戶的條款收集數據。它還使他們有機會直接與客戶聯系,而不是試圖從從不同來源收集的數據集中得出結論。

    雖然零售商和營銷人員最初抗議這些轉變并認為它們是巨大的問題,但現在它們正在成為現實,好處也變得越來越明顯,這是可以理解的。有些人會沉迷于失去的東西,但其他人會接受變化并適應它們。

    自現代互聯網誕生之初以來,這里就存在著一個從未被考慮過的機會,可以以實現個性化、尊重隱私并同時增加收入的方式利用數據。

    鄭重聲明:本文版權歸原作者所有,轉載文章僅為傳播更多信息之目的,如作者信息標記有誤,請第一時間聯系我們修改或刪除,多謝。

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